電話禮儀
在結束對話時，難免都會聽到對方掛斷的聲音。
我的前公司SOP就依照書中所言，要用手指頭先切斷通話後再掛回聽筒。
這也變成我的習慣性動作。
然後電話聲不可響超過三聲。
接起來必須迅速地說：「寶雅xx店您好，我是大仁，很高興為您服務。」
服務決定一切
現在才發現寶雅不管是待客之道（之前提過帶客人走到定點）或是員工訓練。
背後的經營者在這方面做了很多功課，公司會變大不是沒有原因的。
（現在股價漲到很誇張啊）
博客來：《現代公商務禮儀：原理與實務》
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