讓我們一起打造,能夠改善資訊落差的「保險維基百科」

「我有一個夢想,讓我們一起打造出保險界的維基百科。」

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在過去,大家想到保險,最常碰到的問題就是「資訊不對稱」。

什麼是「資訊不對稱」?

就是指交易的雙方所擁有的資訊不同,所產生的落差。

例如你機車壞了,到車行修理,老闆看了看跟你說修車公道價「八萬一」。

因為你沒有具有「修車的資訊」,所以無從判定這個價格是否合理。

只能夠相信老闆,或是貨比三家多問看看。

這中間的問題,就是「資訊不對稱」,大仁比較習慣講「資訊落差」。

保險界的資訊落差

目前保險最大的問題就是「資訊落差」,這點有四個面向:


第一:保戶不知道什麼商品合適,不知道要找誰詢問。

第二:不知道核保參考標準。

第三:不知道理賠參考標準。

第四:不知道理賠爭議該如何處理。


如果能解決上面四點,讓所有資訊更公開透明,就能有效地改善台灣的保險環境。

 

第一:保戶不知道什麼商品合適,不知道要找誰詢問。

這點網路上已經有一堆網站在做了,比較排名等等的,所以這不是大仁想做的事情。

 

「核保、理賠、爭議」

這三件事情才是我要做的。

那該怎麼做到上面三點?很簡單,也很困難,就是要所有業務員跟保戶一起合作。

以前大家的思考都放在「如何找到更多客戶」,變成思維都在「找客戶」身上。

這樣一來就會變成,只專注在「找到合適商品」再推薦給客戶。

 

但面對「核保、理賠、爭議」這些是保險最重要的,也是資訊最不透明的地方,卻很少人在分享。

大仁雖然平時有在寫文章分享,但畢竟一個人能做的事情有限、案例太少、文章數量也太少。

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如果,能有一個網站,搜集全台灣業務員跟保戶的資料,打造出類似維基百科的形式。

讓大家可以一起共享「核保、理賠、爭議」,那不就太完美了嗎?

 

後來,大仁思考出下列的想法:


【核保標準】

因為什麼疾病,有什麼數據,結果被拒保、被除外、被加費。

經過被保險人同意提供後,去除個資放到網站上,這樣以後有類似疾病的人,就能夠直接分類參考。

讓核保結果更公開透明,可以做為一個參考的依據。

像有許多特殊疾病,大仁根本沒遇過,但台灣這麼大,肯定有處理過那些罕見疾病的業務員。

如果,大家都能一起分享,那就能整理出所有疾病的核保紀錄。


【理賠標準】

同上,什麼疾病,投保什麼險種,最終理賠金額多少,去除個資,放到網站上讓人參考。

理賠這一塊,則會讓大家去看看,自己的理賠金額如何。

去對比其他人的理賠,找出自己的保單是否有漏賠少賠的。

也可以從理賠案例中,找出實務會遇到的理賠情況,這可以加強業務本身的專業能力。


【爭議分享】

蒐集評議、判決、還有實務上業務員遇到的,被保險人遇到的,這些處理經驗分享。

這點就需要有共同的寫手,跟具有實務經驗處理者一起幫忙。

你就想像這個網站有「十個大仁」在寫文章,每天都在分享理賠爭議處理過程,光想像起來就很可怕(興奮)。

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網站如何運作?

這樣一個結合「核保、理賠、爭議」的網站,實際上該如何運作呢?

這個網站要成功,首先要有「大量的案例」,大量才是關鍵,大量才會有參考價值。

要大量,就得大家一起提供,業務跟保戶一起合作。

 

大家得有同樣的「願景」

認真想要解決台灣的保險資訊不透明,讓資訊不再落差,讓所有人都得到相同的資訊。

所以,如果有可以分享的案例,就盡量提供。

幫助他人,就是幫助日後可能遇到爭議的自己。

 

幫助網站成長,分享案例,並不只是為了解決自己的問題,而是幫助到其他人。

只要有這個想法,我相信這個網站是有機會茁壯的。

如果大仁的《淺談保險觀念》是 1,我希望能創造出 100 倍,甚至 1000 倍價值的淺談保險。

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但經營網站一定得燒錢,大仁目前想到的是先採取「會員制」。

加入會員者才能觀看這個網站,看是每個月收 199 元,還是年費多少(數字還在構思)。

費用不能高,因為會影響加入意願(案例就不會多)。

但也不能毫無費用,這樣網站經營不起來。


只要有 1000 個會員加入,網站一個月就有近 20 萬的資金可以做事。

如果有 3000 個會員加入,網站一個月就有 60 萬的資金,那能做的事情就更多了。


包括出版實體書籍贈送給會員,開設線下課程給會員上課進修,舉辦免費講座給沒加入的群眾參與。

甚至到最後,希望網站能全部開放免費給所有人共享,只接受個人或企業捐款來營運。

可以再成立公司還是基金會,關於這點,大仁還在構思該如何處理(但現在談這個有點想太遠了)。

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第一批願意加入的人

這幾年,會先累積大仁自己跟身邊朋友,還有網友們的案例,做成第一批資料。

過程中,應該會出現許多初期的參與者,至少在保險業有賺錢的,一個月 199 元應該不會造成什麼負擔。

如果,在裡面看到一個有用的案例,就超過這個金額千百倍了,就當是定期定額投資吧。

我相信成功的業務,都有這種投資的概念。

 

如果,能累積足夠的初期會員,這個網站就有機會繼續成長下去了。

只要越多人加入,這個網站會更強大,幫助到更多人。

上面的構思,大仁預計花五到十年的時間,慢慢建構這個網站跟資料。

就像是《梨泰院 Class》的朴世路一樣,我做事不急,因為我看到長遠後的結果,所以不在乎現在慢一些。

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大仁寫保險文章寫了八年,這些時間慢慢累積影響力,現在終於要出書了。

距離當初我想做的事情,越來越接近,我也越有能力去改變當初想做到的「改善台灣的保險環境」。

我看到希望了,你呢?

 

後記:

這個網站目前還沒成立,以上都僅為構思階段。

可能得先花個一兩年,好好打造網站跟累積資料,然後找到同樣願景的夥伴,想想後續該如何經營。

這期間歡迎大家提供意見,任何想法都可以,只要讓資訊夠公開透明就好。

如果,你有這個能力處理的,也歡迎利用上述的構思,去打造一個專屬的保險維基百科。

那我就省下這個功夫了,直接加入就好。

 

其實,大仁也沒有什麼遠大的抱負,只是覺得這件事情很重要,但為什麼沒有人做?

既然沒有人做,而我又好像可以做,那就來試試看吧。

大概是這種想法而已。

 

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