「我未成年想買保險，但家人反對怎麼辦？」
這個問題大仁也碰過幾次，說實話挺麻煩的。
所以，這篇就來聊聊「家人反對」的問題，該如何解決。
大仁遇過的真實案例
這是大仁自己的親身經歷，這個客戶就叫她「小美」吧。
小美是從網路上的文章接觸到大仁，於是決定找我諮詢保單規劃。
經過幾次的溝通之後，決定了保單內容，最後就約時間見面說明簽約。
未成年投保
但這個時候，卡到一個重要的問題，小美的年齡是「十九歲」。
在未滿二十歲之前還是未成年，也就是說，買保險需要經過「法定代理人」的同意。
好，有趣的部份來了。
小美完全同意我規劃的保單內容，但她的母親認為「我的建議很糟糕」。
還跟我說：「年輕人賺錢很辛苦，你不要這樣騙她的錢。」
當時聽到這句話，我心中頓時怒火中燒，但又不能表現出來。
太瞧不起人了吧！要騙也不會騙這麼少的保費好嗎？
於是就耐著性子，好好跟這位母親說明為什麼要這樣規劃。
家人為什麼反對？
在遇到類似的問題時，大仁想請你或家人思考一下：「為什麼反對？」
反對的理由是什麼，依據是什麼，為什麼會做出這樣的決定？
把這些細節一一認真思考，說出來大家討論。
如果家人是有理有據，可以溝通的。
那大家就坐下來好好談談，理解彼此的想法，再去做決定就好。
但如果家人是毫無理由的盲目反對，這種溝通也沒用。
例如，大仁前面提到的小美母親，經過一個小時的說明以後，她的所有問題，我都好好回覆解答。
就像是吸星大法一樣，她所有的質疑，都被我成功化解。
但你以為這樣就成功了嗎？
錯了，當她找不到任何論點可以支持她的想法以後，就使出大絕招說：「反正，我就是覺得這份保單不好。」
當聽到那句話的時候，我知道什麼都不用說了。
如果，你的家人是這種「我就爛」的類型，那我無能為力。
畢竟，能溝通的才有辦法理解，直接把所有管道切斷的人，誰都沒辦法說服他。
最重要的問題
當遇到家人反對的時候，你可能認為有很多個問題要解決。
例如，要讓家人知道保障有多高，保費有多便宜，這份保單有多合適。
但說來說去，其實最重要的問題，只有一個。
只要把這個問題解決了，什麼問題都不是問題了。
你猜猜看這個「問題」是什麼？
（給你一張圖片的時間思考）
信任
大仁自己從事業務多年，早已深刻明白這個道理。
不用說什麼自己多專業、幾張證照、保費多便宜、保障有多高、條款有多好。
這些都是廢話，你要讓客戶理解的只有這一件事情，那就是「信任」。
「找這個人規劃，一定沒有問題」
如果，夠讓客戶腦海烙印這個想法，不管你推薦什麼商品，客戶還是會買單（很多糟糕的規劃就是這麼來的）。
這就是很多人說的：「商品不重要，人才重要。」
（請不要利用客戶的信任，去規劃不合適的保單）
因為說到最後，還是回歸「信任」這件事情上面。
你信任眼前這個人，那你就不會反對。
為什麼，小美的母親會反對這份保單？
很簡單，理由只有一個：「她不信任我。」
對，就這樣。
我該如何讓家人支持
回到問題本身，要解決家人反對的問題，業務跟客戶「雙方」都要去努力。
一、被保險人得說服家人，這個業務員可以信任。
二、業務員得去說服對方家人，說自己可以信任。
其中一項過得去，這份保單就能夠順利規劃。
如果，兩條都走不通，那就會像小美的例子，宣告失敗。
這個問題，業務員的責任比較重
因為他是最瞭解保險的人，所以，有義務去負擔這件事情的最大責任。
就像小美的母親，最後沒能說服她，就是我的能力不足而已。
對了，既然講到這邊，就順便說一下。
如果業務員的思考模式，能夠把所有「無法成交」的責任都扛在自己身上。
那麼，你就會去反省自己失敗的原因。
例如，是不是有更好的方式可以說明，還是用別種方法能讓對方更容易理解。
只要能夠從每一次的失敗去學習，久而久之，你就會成長進步。
因為，你深刻的明白問題出在哪裡，並且願意去反省解決。
「反省失敗的原因」
是一個成功的業務員，所要走的必經之路。
結論
看到最後，大仁再做個整理吧。
「家人反對怎麼辦？」
（1）先找出反對的原因，好好溝通。
（2）如果是「我就爛」的態度，那不用溝通了，你自己決定吧。
（3）業務員要能讓家人信任，只要有信任，就能解決所有問題。
上面小美的例子，是十九歲的未成年人，如果家人反對那還沒話說。
但如果，你已經是個二十歲以上的成年人，自己的保單，就請自己決定吧。
家人的意見很重要沒錯，但你成年了，總該有自己的判斷能力。
告訴家人，你已經有做過功課，而不是盲目的選擇保險。
這是在你仔細思量後，所做出的決定，並不是衝動而投保的。
好好跟家人溝通看看，相信大多數情況都是可以解決的。
但如果是那種「我就爛」的，那就是「你跟家人」的問題了。
這時清官難斷家務事，再厲害的業務員，也沒辦法解決「家庭糾紛」啊。
（也許可能有，但至少我做不到就是了）
好了，大仁這篇文章就到這邊，希望對您有所幫助。
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