避重就輕的錯誤回答
大仁之前分享《業務員跟我說實支實付只能買一家？這是真的嗎？》這篇。
結果收到兩則留言：
留言一：
金管會規定可以 3 家實支實付沒錯
但有些保險公司只要有投保其他家，就不能加保了。
我明白他的意思，以實支實付來說，確實可以保到三家。
但有些保險公司的實支實付，只願意收正本收據。
所以，只要你有保其他家實支實付，就沒辦法再保「他們」的實支實付了。
（在核保時如果查到有投保其他家，通常會退件處理）
這邊要特別注意：
某間保險公司只能投保一家實支實付，跟所有保險公司只能投保一家實支實付，這是完全不同的兩個範圍。
你不能夠用「某間公司」只能收一家，就反過來說「所有保險公司」都一樣，這是一種詭辯。
如果你是單一保險公司的業務員，回答客戶的問題時，不要以自己公司的角度回覆。
當客戶詢問「能不能保第二家實支實付」，他肯定是想問「全部的保險公司」，而不是只有「你們公司」。
如果以「你們公司」的角度回答，對，沒錯，只能夠一家實支實付。
但你是當其他公司都倒閉了，還是全台灣就只有你們家可以保實支實付嗎？
你摸著良心自問，這種回答客觀嗎，這是客戶想聽到的答案嗎？
不，這個答案只是你為了賺錢，不想客戶跑去別人那邊的可惡謊言而已。
你把「我們公司只能保一家實支實付」，前面我們公司四個字刪掉。
你認為這種回答是可以的嗎？
這是不是欺騙客戶，不用我說，你自己知道。
如果你真的有道德，你應該回答：
「我們公司因為收正本收據，只能夠買一家實支實付。但其他間公司有收副本收據的，你可以保第二間沒問題。」
這才是正確客觀的回答。
留言二：
真的有保險公司自己規定，實支實付只能買一家啦！
不然你去問三商美邦^^”
原來有保險公司自己規定只能夠買一家，太驚人了！！
請問是什麼時候開始的，可以跟我講一下嗎，我都不知道有這回事呢。
唉，你怎麼會認為我不知道有些保險公司只願意當第一家？
這種基本到不行的東西，不用去問三商美邦。
我還知道可以去問國泰人壽、南山人壽、富邦人壽呢。
另外大仁有分享過《【只有實支實付，才有收據正副本的問題】》討論收據的問題。
相信你一定知道，所以我不會叫你去看文章^^”
結論
業務員在回答客戶問題的時候，不要只以「自己公司」的角度出發。
自己公司不行，不代表其他公司不行。
如果你淪落到需要用錯誤的回答才能留住客戶，那真的很可憐。
這邊不是指業務員可憐，你沒救了。
我是指客戶很可憐，那麼信任你，卻連一個正確的答案都沒辦法聽到。
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