身為保險業務員的你,有被客戶凹過要退佣金嗎?
這篇文章將告訴你,為什麼選擇退佣金這條路,退到後面會是一條死路。
關於「退佣金」這件事情,大仁分享過三篇文章:
「你不退佣金,我就找會退的業務買保險」你千萬別做會貶低價值的事
上面三篇把我對於「退佣金」這件事情想講的東西都講完了。
那這篇文章要講什麼呢?
我想講一下別人的看法,從另外一則真實故事告訴你,為什麼退佣金,終究是個錯誤的選擇。
真實故事
在《商業洞察力》這本書談到一個案例:
有 A 和 B 兩家公司在做婚前培訓,業務內容是教導夫妻在結婚後會面臨的各種問題。
兩家公司手上都有 100 萬的資金可以運用。
A 公司打算把這 100 萬拿去請專家設計良好的課程,幫助夫妻解決問題。
B 公司打算把這 100 萬拿去宣傳社會價值,請政府補貼費用,讓新婚夫妻免費上課。
你認為應該投資 A 公司,還是 B 公司呢?
作者說,千萬不要投資 B 公司。
為什麼?
因為 B 公司的作法是治標不治本。
「標」是課程銷售不出去。
「本」是課程內容不夠好。
當 B 公司透過政府補貼,讓人免費上課,他們就不會在課程上面花費功夫去吸引客戶。
時間一久,B 公司就會喪失真正重要的能力:「讓人願意花錢的好課程。」
後來,因為國家政策修正,補貼被取消了。
B 公司只好改變方式,開始從客戶的身上收錢,但 B 公司的客戶免費習慣了,而它的課程競爭力又低於 A 公司。
所以當它打算收費的時候,已經沒有人願意付費了。
你是哪間公司?
A 公司選擇一條困難的路。
選擇精進課程,短時間看不到成果,只能反覆修正課程的內容,追求更好的學習成果。
B 公司選擇一條輕鬆的路。
靠政府補貼,不用花時間經營課程,只要推出「還過得去」的東西就可以了。
最後 A 公司活下來,B 公司倒閉了。
把退佣金做唯一種銷售方式,你會過得非常痛苦。
會退佣金,就代表你認為自己沒有那個價值,認為自己沒價值的人是不可能花時間在精進學習上面的。
反之,平時會在職業領域花時間學習的人,肯定不會接受別人輕易貶低自身的專業,更不可能會接受退佣金這種降低身價的事。
客戶會要求退佣金,代表你有兩種能力不足。
銷售能力不足,只能夠用退佣的方式吸引客戶。
專業能力不足,所以沒辦法讓客戶選擇非你不可。
業績不好,應該改進的是你的專業能力以及銷售能力。
如果把業務工作想像成遊戲,你就得必須一步一步累積能力,從最弱的怪開始慢慢打。
而不是靠退佣金的方式直接跳過難關。
直接靠作弊程式跳到後面,你會發現自己根本沒有對抗怪物的能力(就像 B 公司開始收費就見光死了)。
想要在業務這條路長期走下去,你得選擇困難的路。
沒有別的,只有努力學習。
結論
「退佣金」這個主題寫到第四篇。
如果你看完還是覺得「退佣金」沒關係,那也無妨。
也許等到哪天你告訴客戶不退,客戶轉身就跑去找別人的時候,你才會知道哪裡出了問題。
最後以兩句話,做為你我的警惕。
選擇困難,放棄輕鬆。
選擇學習,放棄退佣。
只要專注增加自我價值,成為誰都替代不了的 A 公司,路自然越走越寬。
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