買保險的人都是笨蛋？──不要讓「正常化偏見」來影響你的決定

每個人都會有的「正常化偏見」

身旁是爆炸的火焰，但照片中的小女孩卻好像沒事般的，盪著鞦韆。

也許畫面看起來很詭異，但這正是每個人都可能有的【正常化偏見】。

為什麼，明明不遠處有濃煙環繞，小女孩還可以輕鬆自在的繼續玩樂？

這是因為在生活中遇到的許多事情，人們都會把它視為「常態」，再將它拿來跟過去發生的情況做對照。

然後對自己說事情沒那麼嚴重，藉此達到安心的效果。

遇到車禍、地震、火災、海嘯、恐怖攻擊等事件時，人的腦袋會一下子接收大量的新資訊。

然而因為過去這些事情，從來都沒有發生過，所以人往往在此時陷入呆滯。

前陣子，大仁聽到一個現實中的笑話，小明發生車禍後，打電話問朋友該怎麼辦。

朋友說：「趕快打110啊！」

小明問：「110要打幾號？」

75% 的人，遇到緊急事故的當下，毫無思考能力

你可以試著回想自己過去的人生經驗當中，有沒有發生過讓你一時不知所措的經歷。

讓你失去思考的能力，陷入不斷尋求旁人幫助的困境。

曾經有一個研究指出，有 75% 的人在面臨災難或瀕臨死亡時無法理性思考。

只有 15% 的人能夠保有理性行動，另外 15% 的人則陷入崩潰。

這個研究指出那些逃過一劫，大難不死的人都有一個特點：

他們懂得未雨綢繆，他們在事情尚未發生以前就會在腦袋中演練。大仁自己就是這樣。

搭上公車的時候，我會先看看逃生出口在哪裡。

去電影院我會留意綠色的逃生燈號。

坐電梯我會注意發生緊急狀況該按哪個按鈕，如何求救。

大仁不只關心逃生出口在哪裡，還會在腦袋中演練發生事故時該怎麼行動。

萬一真的發生災難，我跟沒有留意這些事情的人之間的差別：

就是我已經準備好了，而其他人根本沒有想過發生的可能性。

正常化偏見，就是讓你試圖相信一切正常

「這跟過去沒什麼兩樣。」

然後你就會停止焦慮，這是人類保護自我的一個心理防衛機制。

它會讓你相信那些可怕的事情不會發生在自己身上。看到這邊有沒有覺得很熟悉？

對了，就是保險

談到保險的時候，大家都會認為自己不會那麼倒楣。

在路上雖然常看到車禍，但駕駛的人不會是自己。

在醫院看到許多住院的病人，但生病的人也不會是自己。

在報紙看到現在每五分鐘就一個人罹患癌症，那個數據更加不會是自己。

正常化偏見最致命的地方

就在於它會讓你用「已知」的經驗，來判斷「未知」的嚴重性。

一旦發生未知的情況下，你的所有應對能力會瞬間當機。

因為那超出你的理解範圍，因為你根本沒有準備。
　　

在《任何人都會有的思考盲點》這本書，作者提到：

當年可怕的「卡崔娜颶風」開始發威之前，他到賣場採購食物跟一些緊急物品。

但看到許多人的推車上只有幾條麵包跟汽水。

他拿著滿滿一車的水與糧食去結帳，排在後面的人一臉不耐煩的看著他。

他對那些人說：「不好意思，多準備一些總是比較好吧？」

結果收到的回應是什麼？

　　
「我就不相信會有多嚴重」

結果卡崔娜颶風造成一千八百多人死亡。

在沒水沒電的那段時間，那些沒有做好準備的人，是怎麼度過那場危機的？

我不知道，但我相信你不會想成為他們其中之一。

很多人覺得買保險浪費錢，就像賣場排在後面覺得颶風沒那麼嚴重的那些人。

結果當颶風來的時候，他們該如何面對呢？

不管別人怎麼說，面對可能發生的未知災難多做一點準備，總是好的。

最後大仁想跟大家說：

你千萬要小心你的大腦，它會告訴你事情沒那麼嚴重，好來讓你不要陷入慌張的情緒。

但往往事情的發生總在我們意料之外。

從現在開始，面對「未知」的不確定，我們能做的就是提前準備。

不要讓「正常化偏見」來影響你的決定。

大仁的出版作品：《淺談保險觀念》

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